De juiste content bieden tijdens het koopproces

Inspiratie | 0 Reacties

De juiste content bieden tijdens het koopproces verhoogt je conversie. “Waar moet je op letten en hoe pak je dit aan”    Content is van groot belang om het vertrouwen te winnen van je klant tijdens het koopproces (of buyer journey).  Maar wat is dan goede...

Een persona helpt je je doelgroep beter begrijpen

Inspiratie | 1 reactie

Persona is de ijkpersoon van jouw doelgroep “Persona’s leveren een beter inzicht in je doelgroep met gratis een handleiding”   Een persona (of ijkpersoon) is een zeer gedetailleerde beschrijving van een gebruiker van jouw product of dienst....

Wat is digitale marketing

Inspiratie | 0 Reacties

Digitale marketing gaat over het verbinden met jouw doelgroep, op de juiste plaats en op het juiste moment. Waar online marketing zich richt op bezoekers aantrekken naar je site, gaat digitale marketing een aanzienlijke stap verder. Het gebruikt alle digitale...

Interview in het Financieele Dagblad

Inspiratie | 0 Reacties

Interview in het Financieele Dagblad (FD)    Veel bedrijven vinden zich klantgericht, helaas ervaren hun klanten dit anders. Voor een interview in het Financieele dagblad spraken wij onlangs Anco van Geffen expert in organisaties klantgericht maken. Geregeld...

Klantgerichtheid optimaliseren, 5 scenario’s.

Inspiratie | 0 Reacties

Klantgerichtheid optimaliseren   Klantgerichtheid optimaliseren richt zich op het werken aan memorable klantervaringen tijdens alle contactmomenten.   Klantgerichtheid optimaliseren gaat allang niet meer om het verbeteren van de serviceverlening tussen...

Customer Journey, wat is het en wat heb je er aan.

Inspiratie | 0 Reacties

Customer Journey, touchpoints, kanalen, channels; wat wordt bedoeld en wat heb je er aan?  Customer Journey, je hoort het vaak of meer van bovenstaande termen, maar wat is dit nu eigenlijk en hoe bewerk en beïnvloed je dit. In dit artikel leg ik uit wat hieronder...