door Anco van Geffen | 25 jun, 2018 | Inspiratie
Interview in het Financieele Dagblad (FD) Veel bedrijven vinden zich klantgericht, helaas ervaren hun klanten dit anders. Voor een interview in het Financieele dagblad spraken wij onlangs Anco van Geffen expert in organisaties klantgericht maken. Geregeld geeft hij...
door Anco van Geffen | 23 jun, 2018 | Inspiratie
Klantgerichtheid optimaliseren Klantgerichtheid optimaliseren richt zich op het werken aan naadloze klantervaringen tijdens alle contactmomenten. Klantgerichtheid optimaliseren gaat allang niet meer om het verbeteren van de serviceverlening tussen mensen. Een...
door Anco van Geffen | 4 jun, 2018 | Inspiratie
Customer Journey, touchpoints, kanalen, channels; wat wordt bedoeld en wat heb je er aan? Je hoort vaak de customer journey of meer van bovenstaande termen, maar wat is dit nu eigenlijk en hoe bewerk en beïnvloed je dit. In dit artikel leggen ik uit wat hieronder...
door Anco van Geffen | 15 mei, 2018 | Inspiratie
Inbound marketing werkt als een magneet op jouw doelgroep. Inbound marketing (ook wel leadgeneratie genoemd) is anno vandaag de beste manier om web bezoekers te krijgen en te converteren. Met name BtB kan niet meer zonder. Maar ook in BtC, als het gaat om impactvolle...
door Anco van Geffen | 2 okt, 2017 | Inspiratie
Beïnvloeden van het koopproces anno vandaag “De online en sociale zoektocht van jouw klant” Het is tijd om het koopproces onder de loep te nemen. In het tijdperk van digitalisering laten consumenten zich in grote mate leiden door social communities, user ervaringen en...
door Anco van Geffen | 18 jan, 2017 | Inspiratie
Stichting WasteWorld geholpen met een business model 11 januari jl. was het zover: onder het toeziend oog van de notaris werd Stichting WasteWorld opgericht. De zeven partners zetten hun handtekening onder de akte. Een mooi moment, dat we na afloop met elkaar gevierd...
