Onze kennisbank:
In onze kennisbank vind je veel informatie om je organisatie te ontwikkeling in klant- en marktgerichtheid. Verder tref je veel informatie aan om digitale marketing in te zetten voor dit doel.
Klantenthousiasme wat levert het op.
Onze passie is het realiseren van groeiambities door organisaties te laten uitblinken in klant- en marktgerichtheid. Het bereiken van klantloyaliteit staat hierbij voorop. Immers loyale klanten zijn het visitekaartje van je bedrijf.
Wat levert werken aan loyaliteit op:
Onderzoek toont aan dat organisaties die customer loyalty centraal stellen, minimaal 11% meer rendement hebben dan branchegenoten.
Over organisatie-ontwikkeling
Loyale klanten krijgen.
Hoe doe je dit en wat levert het op. Handige insights.
Delight (service excellence)
Dé strategie die loyaliteit en Wow beleving centraal stelt.
Het loyaliteit-effect
Wat levert werken aan loyale klanten op voor je bedrijf.
Loyaliteit meten
NPS het strategische kengetal dat iedere directie zou moeten meten.
Hospitality
De kunst om klanten in heel je doen en denken centraal te stellen.
Klantgerichtheid
Klantgerichtheid wat is het en wat heb je eraan.
Klantgerichtheid optimaliseren
Een naadloze klantervaring in alle klantcontacten bereiken.
Klantbeleving (customer experience)
Excelleren, omdat elk klantcontact een moment van de waarheid is.
Customer Journey mapping
In 6 stappen de klantcontactmomenten optimaliseren.
Klanttevredenheid
Klanttevredenheid wordt volop gemeten, maar levert je geen loyaliteit.
Klantfeedback monitoren
Klantervaringen monitoren hoe doe je dit en waar let je op.
Over digitale marketing
Wat is digital marketing
Verbinden met jouw doelgroep op het juiste moment.
Inbound marketing (leadgeneratie)
De krachtigste digitale strategie om nieuwe klanten te werven.
Buyer Persona (ijkpersoon)
Door een persona creëer je ‘echte’ mensen i.p.v. een doelgroepen.
Content maken
Optimaal inspelen op de contentbehoefte tijdens de koopreis.
Customer engagement
Online verbinden met klanten door o.a. social media.
Momenten van de waarheid
Hoe gebruikerservaringen het koop- en oriëntatieproces beïnvloeden.
Download gratis
Whitepaper: De 8 bouwstenen van een klantgerichte organisatie
Een must have als je wilt werken aan excellente service.
Whitepaper: Klantgerichtheid assessment
Hoe werkt jouw team aan klantenthousiaste. Doe deze test.
Whitepaper: Inbound marketing (leadgeneratie)
Voor BtB dé digitale strategie om klanten te werven.
Whitepaper: Opzetten goede Facebook strategie
Voor MKB business. Vol tips en praktische handleidingen.
E-boek: "handboek scoren met online marketing"
Vol actuele achtergronden en uitleg voor MKB BtC.
E-boek: 'business model innovatie'
Het e-book Business Model Generation van Alex Osterwalder.
Download gratis ons e-book
‘De 8 bouwstenen van een klantgerichte organisatie’.
Maak kennis met de 8 succefactoren achter klantgerichte organisaties. Een nuttig handboek, boordevol praktische tips, om actief te werken aan optimale klantbeleving. Onze opdrachtgevers reageren bijzonder enthousiast.
CustomerScope gezien in:
Download gratis whitepaper inbound marketing
‘In 5 stappen een online aanpak die klanten aantrekt en verbindt als een magneet’
Onze whitepaper inbound marketing richt zich op ondernemers, marketing- en salesmanagers, die meer omzetgroei via hun onlinekanaal willen bereiken.
Na het lezen van deze whitepaper weet je wat inbound marketing is, hoe je online leadgeneratie of inbound marketing in de basis opzet en krijg je handige tools aangereikt die je snel verder helpen.
Laat je verder inspireren, Schrijf je in op de nieuwsbrief
Ontvang regelmatig nieuws en ideeen over klanten vinden, binden en trouwe fans maken.
Dank je voor je aanmelding