Onze kennisbank:
In onze kennisbank vind je diverse artikelen om je organisatie te ontwikkeling en over de mogelijkheden van digitale marketing.
Klant enthousiasme
Onze passie is het realiseren van groeiambities door te werken aan klantloyaliteit. Immers loyale klanten zijn het visitekaartje van je bedrijf.
Want wat levert werken aan loyaliteit op:
Onderzoek toont aan dat organisaties die customer loyalty centraal stellen, minimaal 11% meer rendement hebben dan branchegenoten.
Over organisatie-ontwikkeling
Klantgerichtheid
Klantgerichtheid wat is het en wat heb je eraan.
Klantgerichtheid optimaliseren
Een naadloze klantervaring in alle klantcontacten bereiken.
Werken aan loyale klanten
Klantbeleving (customer experience)
Klanttevredenheid
Hospitality
Delight (service excellence)
Het loyaliteit-effect
Klantfeedback monitoren
Ontwerpen strategie voor onderscheidende klantbeleving.
De inzichten van Kano zijn zeer waardevol om je propositie te verbeteren.
Interne klantgerichtheid
Net promoter score
Over digitale marketing
Customer engagement
Moments of truth in het koopproces
Hoe je de salesfunnel beïnvloedt door online gebruikerservaringen.
Inbound marketing (lead generatie)
Customer Journey
Hoe en waarom breng je de klantreis en klantcontactmomenten in beeld.
Customer Journey mapping
In 6 stappen de klantreis in beeld brengen en optimaliseren.
Deze pagina is in onderhoud. Meer artikelen volgen
Download gratis
Whitepaper: De 8 bouwstenen van een klantgerichte organisatie
Whitepaper: Klantgerichtheid assessment
Hoe werkt jouw team aan klantenthousiaste en dus loyale klanten. Doe deze test.
Whitepaper: Opzetten goede Facebook strategie
Whitepaper: Inbound marketing (leadgeneratie)
E-boek: Handboek scoren met online marketing
E-boek: Business model innovatie
Download gratis ons e-book
‘De 8 bouwstenen van een klantgerichte organisatie’.
Maak kennis met de 8 succefactoren achter klantgerichte organisaties. Een nuttig handboek, boordevol praktische tips, om actief te werken aan optimale klantbeleving. Onze opdrachtgevers reageren bijzonder enthousiast.
CustomerScope in het nieuws:
Download gratis whitepaper inbound marketing
‘In 5 stappen een online aanpak die klanten aantrekt en verbind als een magneet’
Onze whitepaper inbound marketing richt zich op ondernemers, marketing- en salesmanagers, die meer omzetgroei via hun onlinekanaal willen bereiken.
Na het lezen van deze whitepaper weet je wat inbound marketing is, hoe je leadgeneratie of inbound marketing in de basis opzet en krijg je handige tools aangereikt die je snel verder helpen.
Meer weten? Laat je inspireren.
Ontvang regelmatig nieuws en inspiratie over klanten vinden, binden en trouwe fans maken.
Dank je voor je aanmelding