Kennisbank
Wij helpen graag bij het optimaliseren van instroom, serviceverlening en loyaliteit van klanten. Immers loyale klanten zijn het visitekaartje van je bedrijf. In onze kennisbank vind je daarom diverse artikelen om je organisatie hierin te ontwikkeling en over digitale marketing inzetten.
Want wat levert werken aan loyaliteit op:
Onderzoek toont aan dat organisaties die customer loyalty centraal stellen, minimaal 11% meer rendement hebben dan branchegenoten.
In onze kennisbank; meer over:
Over organisatie-ontwikkeling
Klantgerichtheid
Werken aan loyale klanten
Hoe doe je dit en wat levert het op. Handige insights.
Klantbeleving (customer experience)
Klanttevredenheid
Hospitality
Delight (service excellence)
Het loyaliteit-effect
Klantfeedback monitoren
Interne klantgerichtheid
Net promoter score
Over digitale mogelijkheden
Customer engagement
Moments of truth
Beïnvloeden van de salesfunnel door user generated content
Inbound marketing (lead generatie)
De krachtigste digitale strategie om lead te werven en er klanten van te maken
Customer Journey
Deze pagina is in onderhoud. Meer artikelen volgen
Download gratis
Whitepaper: De 8 bouwstenen van een klantgerichte organisatie
Een must have als je wilt werken aan een betere klantbeleving en excellente service en dus onderscheidend vermogen.
Whitepaper: Klantgerichtheid assessment
Hoe werkt jouw team aan klant enthousiaste en dus loyale klanten. Doe deze test.
Whitepaper: Opzetten goede Facebook strategie
Facebook voor MKB business. Vol tips en een praktische handleidingen. Het helpt je direct meer uit je Facebook te halen.
Whitepaper: Inbound marketing (leadgeneratie)
Voor BtB is deze digitale strategie de beste manier om web bezoekers te krijgen en te converteren naar klanten.
E-boek: Handboek scoren met online marketing
Hoe optimaliseer je als MKB in BtC je online marketing. 39 pagina’s vol actuele achtergronden en uitleg over 10 facetten van online marketing.
E-boek: Business model innovatie
Het e-book Business Model Generation van Alex Osterwalder.
Download gratis ons e-book
‘De 8 bouwstenen van een klantgerichte organisatie’.
Maak kennis met de 8 succefactoren achter klantgerichte organisaties. Een nuttig handboek, boordevol praktische tips, om actief te werken aan optimale klantbeleving. Onze opdrachtgevers reageren bijzonder enthousiast.
Download gratis whitepaper
‘Opzetten van een goede Facebook aanpak’.
Facebook is het middel om te werken aan customer engagement en digitale klantrelaties. Wil je meer weten over een goede Facebook aanpak? Dan is deze whitepaper een echte aanrader. Vol tips en een handig plan van aanpak als houvast.