Onze expertise

Klanten vinden binden en trouwe fans maken

Onze expertise

in onze aanpak combineren wij de kennis van organisatieontwikkeling, excellente serviceverlening en digitale marketing. Hierdoor bereiken we  aantoonbaar betere resultaten bij vraagstukken rondom:

  • Implementeren van excellente serviceverlening (of hospitality),
  • Retentie, klantebehoud en klantwaarde verbetering, 
  • Leadgeneratie en opzetten sales funnels
  • Social media opzetten en beheer,
  • Marktgerichtheid en klantgericht ondernemen,
  • Klantcontact, klachtenafhandeling en webcare.

 

Inspirerende werkvormen voor kennis over klantbeleving.

  • Kennissessies
  • Trainingen
  • Teambegeleiding
  • Lezingen & dagvoorzitter

Optimale online activatie en engagement bereiken.

  • Online marketing
  • Social media
  • Leadgeneratie
  • E-mail marketing
  • Customer Journey design
  • Customer engagement
  • Website optimalisatie

Veranderingen doorvoeren in klant- en marktgerichtheid.

  • Klantgerichtheidscan
  • CustomerSupport
  • Advies
  • Project- & Interim management
  • Strategiesessie business model optimaliseren
  • Strategiesessie merkidentiteit bepalen
  • Strategiesessie Customer journey design