Succesvol Klantgericht Ondernemen 3.0

Werken aan integrale klantbeleving.

CustomerScope is specialist in organisatieontwikkeling en online marketing op het gebied van interne en externe klantgerichtheid vraagstukken. Al 25 jaar werken wij aan het optimaliseren van: klantbeleving, medewerkers betrokkenheid, klantloyaliteit, nieuwe instroom en het optimaliseren van verdien- /businessmodellen. En -dus- omzetgroei door klantgericht ondernemen 3.0

‘Elk contact met jouw organisatie is een moment van de waarheid!’

Als ondernemer wil je continu klantgericht werken. Ieder contact van je klant, offline en online, moet leiden tot een enthousiast-gevoel. Alleen dit leidt tot garanties in hogere klantloyaliteit, herhaalaankopen, merkvoorkeur en nieuwe klanten.

Doe jij dat en hoe doe jij dat?  Wat is jouw propositie en ervaart de klant jouw merk op de manier zoals jij het voor ogen hebt? Hoe aantrekkelijk vinden klanten jouw business? Hoe persoonlijk is jouw benadering? Wat vertellen klanten online? En dan te bedenken dat 80% van je omzetgroei komt van bestaande klanten.

Wij helpen je om op een andere manier naar jouw interne en externe klantbeleving te kijken en de digitale mogelijkheden te gebruiken.

Onze diensten

Customer - Inspiratie

Werkvormen zoals kennissessies, teamsessies, trainingen en lezingen.

Customer - Inzicht

Onderzoeksvormen om zicht te krijgen op je verbeter kansen en opties. 

Customer - Online

Online beter opvallen, converteren en verbinden met je community.

Customer - Realisatie

Consultancy, projecten, interim management en sales ondersteuning.

Laat je inspireren en vergroot je kennis.

In ons blog vind je diverse achtergronden, verdiepende artikelen, tips en nieuws.

Stichting Waste World een feit

CustomerScope heeft geholpen met het business model.
Read More

Interview in MT over klantgericht ondernemen

Voor een speciale uitgave van in MT over klantgericht ondernemen hebben wij een interview gegeven.
Read More

De do’s & dont’s in klantbeleving

”Elk contact met jouw organisatie is een moment van de waarheid” Hoe speel je hier op in
Read More

Een onderscheidende klantbeleving bereiken

Het model van Kano. Nog altijd een goed model om een voorsprong te krijgen op je concurrentie.
Read More

Het nut van Customer journey mapping

Customer journey mapping helpt klantprocessen en diensten te verbeteren..
Read More

Gratis e-boek over werken aan optimale klantbeleving. 

‘De 8 bouwstenen voor een klantgerichte organisatie’.

Maak kennis met de 8 succesfactoren achter klantgerichte organisaties. Een nuttig handboek boordevol tips die je snel op weg helpen. Wij ontvangen bijzonder enthousiaste reacties van onze lezers.

Referenties

‘Onze strategiedag met acht ondernemers, bedoeld om te zoeken naar een verdienmodel voor ons business-initiatief, was een groot succes. Tijdens het proces werden we strak begeleid daar waar dat nodig was en kregen we vrijheid op de momenten dat we zelf vooruitgang boekten. Niet het schema en/of de planning waren leidend, maar onze doelen. Anco heeft dit heel knap opgevangen. Het resultaat van de dag was concreet en helder, en geeft een duidelijke houvast voor het vervolg.’ Ondernemerscollectief Midden Brabant

Ernst, Voorzitter collectie en eigenaar van streekpark Klein Oisterwijk

‘Samenwerken met Tineke doet mij altijd plezier! Ze luistert uitstekend, begrijpt de belangen van alle partijen en brengt daardoor gemakkelijk samenwerking tot stand. Het heeft mij enorm geholpen bij het behouden van en aantrekken van opdrachtgevers.’ Leo BV

Peter, Oprichter en eigenaar van Leo BV

‘Het team van CustomerScope heeft zeer veel kennis van hospitality en consumentengedrag. Op een effectieve manier is dit vertaald in een meer klantgerichte organisatie en creatievere oplossingen om onze medewerkers hiervoor te motiveren. Ze brengen een enorme expertise en ervaring mee om de omzet en klantbeleving te verbeteren en zijn bovendien zeer prettig om mee te werken.’ UL (Working for a Safer World since 1894.)

Berend, Managing Dirctor UL (Working for a Safer World since 1894.)

Ons portfolio

Laat je inspireren door een impressie van onze cases.

Benieuwd? Graag informeren we je kosteloos en vrijblijvend.