Groeiambities realiseren.

Klanten vinden, binden en trouwe fans maken.

CustomerScope voor onderscheidende klantervaringen.

Consumenten binden zich steeds minder aan merken en veel bedrijven verkopen identieke producten. Alleen een aansprekende propositie, excellente serviceverlening en relevante digitale marketing maken nog het verschil. CustomerScope heeft alles in huis, zodat iemand graag zaken met je doet.

Nadere kennismaking

Wij zijn specialist in klant- en marktgerichtheid vraagstukken. Dit gaat van online activatie tot excellente service en klantbehoud.  In onze aanpak combineren wij organisatieontwikkeling, hospitality en digitale marketing. Ervaring leert dat dit leidt tot organisaties die écht connected zijn met hun klanten. En -dus- groeiambities realiseren.

Hoe werkt jouw team aan klantbehoud, klantgerichtheid klanttevredenheid en klantbeleving? 

De 3 kanten van CustomerScope:

Customer - development

Organisatieontwikkeling in klantbeleving en excellente serviceverlening.

Customer - academy

Training en kennissessies over hospitality, digitale marketing en social media.

Customer - online

Optimale inzet van digitale marketing, social media, e-mail en online beleving.

Een blog vol inspiratie:

Wat is digitale marketing

Digitale marketing gaat over het verbinden met jouw doelgroep, op de juiste plaats en op het juiste moment.

Interview in het Financieele Dagblad

Op 29 juni 2018 is er een interview met onze Directeur Anco van Geffen gepubliceerd in het FD.

Klantgerichtheid optimaliseren, 5 ontwikkelrichtingen.

Klantgerichtheid optimaliseren gaat om een naadloze klantervaring bereiken, 5 ontwikkelrichtingen.

Customer Journey, wat is het en wat heb je er aan.

Customer Journey en touchpoints. Wat is dit, en wat heb je er aan. Een helder praktische uitleg.

Inbound marketing werkt als een magneet op jouw doelgroep

Nieuwe websitebezoekers aantrekken wordt steeds moeilijker én duurder. Inbound marketing lost dit op en trekt klanten automatisch door de salesfunnel.

Beïnvloeden van het koopproces door customer engagement

Het koopproces wordt positief beïnvloed door veel nadruk te leggen op digitale klantrelaties, social media en engagement. Lees waarom deze digitale trend cruciaal is.

Gratis whitepaper:

 

“De 8 bouwstenen om klanten fans van jouw business te maken.”


Lees hoe je klantenthousiasme bereikt. Een nuttig handboek voor directies die succesvol veranderingen willen doorvoeren. Boordevol tips en achtergronden over de 8 succesfactoren van service excellence. Een aanrader !

CustomerScope gezien in:

Benieuwd naar jouw groeikansen?

 

Graag informeren we je kosteloos en vrijblijvend.

Referenties:

‘Het team van CustomerScope heeft zeer veel kennis van hospitality en consumentengedrag. Op een effectieve manier is dit vertaald in een meer klantgerichte organisatie en creatievere oplossingen om onze medewerkers hiervoor te motiveren. Ze brengen een enorme expertise en ervaring mee om de omzet en klantbeleving te verbeteren en zijn bovendien zeer prettig om mee te werken.’ UL (Working for a Safer World since 1894.)

Berend, Managing Dirctor UL (Working for a Safer World since 1894.)

‘Samenwerken met Tineke doet mij altijd plezier! Ze luistert uitstekend, begrijpt de belangen van alle partijen en brengt daardoor gemakkelijk samenwerking tot stand. Het heeft mij enorm geholpen bij het behouden van en aantrekken van opdrachtgevers.’ Leo BV

Peter, Oprichter en eigenaar van Leo BV

‘Onze strategiedag met acht ondernemers, bedoeld om te zoeken naar een verdienmodel voor ons business-initiatief, was een groot succes. Tijdens het proces werden we strak begeleid daar waar dat nodig was en kregen we vrijheid op de momenten dat we zelf vooruitgang boekten. Niet het schema en/of de planning waren leidend, maar onze doelen. Anco van CustomerScope heeft dit heel knap opgevangen. Het resultaat van de dag was concreet en helder, en geeft een duidelijke houvast voor het vervolg.’ Ondernemerscollectief Midden Brabant

Ernst, Voorzitter collectie en eigenaar van streekpark Klein Oisterwijk

Ons portfolio:

Laat je inspireren door een impressie van onze cases.